Политика за Приватност

1. Општи Информации

Оваа политика за приватност објаснува како СРГ ДООЕЛ собира, користи и штити ваши лични податоци кога ги користите нашите услуги и веб страниците.

2. Кои Податоци Ги Собираме

2.1 Лични податоци кои ги обезбедувате

• Име и презиме
• Email адреса
• Телефонски број
• Адреса за испорака (кога е потребно)
• Информации за плаќање (обработувани безбедно преку трети страни)

2.2 Автоматски собрани податоци

• IP адреса
• Тип на прелистувач
• Операционен систем
• Страници кои ги посетувате
• Време на посета
• Колачиња (cookies) за подобро корисничко искуство

3. Како Ги Користиме Вашите Податоци

• Обезбедување услуги: За да ви ги обезбедиме нашите AI услуги (DietAI)
• Комуникација: За да ви одговориме на прашања и да ви испраќаме важни информации
• Подобрување на услугите: За анализа и подобрување на нашите платформи
• Маркетинг: За да ви испраќаме релевантни понуди (само со ваша согласност)
• Правни обврски: За исполнување на законските барања

4. Споделување на Податоци

Можеме да ги споделиме вашите податоци во следните случаи:

• Доверливи партнери: За обработка на плаќања и испорака на услуги
• Правни барања: Кога е потребно по закон или судска наредба
• Заштита: За заштита на нашите права и безбедност на корисниците
• Бизнис трансфер: Во случај на спојување или продажба на компанијата

5. Колачиња (Cookies)

Користиме колачиња за:

• Запомнување на вашите преференции
• Анализа на сообраќајот на веб страницата
• Подобрување на корисничкото искуство
• Прикажување на релевантни реклами

Можете да ги контролирате колачињата преку поставките на вашиот прелистувач.

6. Заштита на Податоците

Применуваме современи безбедносни мерки:

• SSL енкрипција за сите податоци во транзит
• Безбедни сервери со ограничен пристап
• Редовни безбедносни проверки
• Тренинг на вработените за заштита на податоци
• Резервни копии и план за опоравување

7. Вашите Права

Според GDPR и македонското законодавство, имате право на:

• Пристап: Да барате копија од вашите лични податоци
• Исправка: Да ги исправите неточните податоци
• Бришење: Да барате бришење на вашите податоци
• Ограничување: Да го ограничите обработувањето
• Пренослив: Да ги добиете податоците во структуриран формат
• Приговор: Да се спротивставите на обработувањето

За да ги остварите овие права, контактирајте не на: [email protected]

8. Чување на Податоци

Ги чуваме вашите податоци:

• Активни корисници: Додека користите наши услуги
• Неактивни сметки: До 3 години по последната активност
• Правни барања: Според законските обврски (обично 5-7 години)
• Маркетинг: Додека не се откажете од известувања

9. AI и Автоматизирана Обработка

Нашата AI платформа обработува податоци за:

• DietAI: Креирање персонализирани диетални планови базирани на вештачка интелигенција

10. Контакт

За прашања поврзани со приватноста:

11. Измени на Политиката

Оваа политика може да се ажурира. Значајни измени ќе бидат објавени на нашата веб страница и испратени на вашата е-пошта.

Последно ажурирање: Септември 2025 година